Regulamin sklepu internetowego RESQ Lab

Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy na zasadach poprzedniej wersji Regulaminu.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym RESQ Lab dostępnym pod adresem resqlab.pl, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, korzystania z promocji i kodów rabatowych, zwrotów i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w każdej chwili w stopce Sklepu; można go zapisać i wydrukować.

§1. Sprzedawca

1. Sklep prowadzi RESQ LAB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001052579, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5 000 zł, NIP: 6793273982, REGON: 526105039 („Sprzedawca” lub „RESQ Lab”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: info@resqwellness.com,
   2. telefon: +48 782 788 197,
   3. adres do korespondencji: ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: RESQ LAB sp. z o.o., ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków, chyba że w korespondencji wskażemy inny adres.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem resqlab.pl.
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG. Ma ona prawa opisane w §10 i §11 tak jak Konsument.
5. Produkt – suplement diety lub inny towar dostępny w Sklepie. Produkty są środkami spożywczymi, a nie produktami leczniczymi; suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności Produkty i ich ilość.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca Klientowi m.in. podgląd historii i statusu Zamówień oraz zarządzanie danymi.
9. Newsletter – bezpłatna usługa przesyłania informacji handlowych o Produktach i promocjach na adres e-mail Klienta.
10. Promocja – czasowa oferta specjalna, np. obniżka ceny, zestaw w niższej cenie, darmowa dostawa lub prezent do Zamówienia.
11. Kod rabatowy – kod alfanumeryczny, który po wpisaniu w procesie składania Zamówienia obniża cenę lub daje inną korzyść na warunkach z §8.
12. Partner – osoba lub podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w ramach programu partnerskiego (afiliacyjnego), np. twórca internetowy, specjalista lub gabinet, który udostępnia własny Kod rabatowy lub link polecający.
13. Trwały nośnik – materiał umożliwiający przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dotyczy sprzedaży detalicznej; warunki zakupów hurtowych dla gabinetów i specjalistów ustalamy indywidualnie.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
3. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, np. złośliwym oprogramowaniem lub phishingiem. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące przesyłane dane, w tym szyfrowane połączenie.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie przekazywać treści bezprawnych, nie zakłócać działania Sklepu i nie wysyłać niezamówionych informacji handlowych.
5. Treści w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i znaki towarowe RESQ Lab, są chronione prawem. Ich wykorzystanie poza własnym użytkiem osobistym wymaga zgody Sprzedawcy.
6. Informacje o Produktach mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarza. Przed zastosowaniem suplementu w ciąży, w okresie karmienia piersią, przy chorobach przewlekłych lub przyjmowaniu leków warto skonsultować się z lekarzem.

§4. Usługi elektroniczne: Konto i Newsletter

Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy można robić także bez Konta.
2. Konto zakłada się, podając adres e-mail i potwierdzając go kodem lub linkiem przesłanym przez Sklep. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego założenia.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na info@resqwellness.com. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia już złożone.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, jeżeli Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności podaje nieprawdziwe dane lub działa na szkodę Sklepu albo innych Klientów. Przed wypowiedzeniem Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter niezgodny z prawem.

Newsletter

1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
2. Newsletter zawiera informacje o Produktach, nowościach, Promocjach i Kodach rabatowych oraz materiały edukacyjne.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link w stopce wiadomości lub pisząc na info@resqwellness.com. Rezygnacja jest bezpłatna i skutkuje zakończeniem umowy o świadczenie tej usługi.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. dodaje wybrane Produkty do koszyka,
   2. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy, a jeśli chce fakturę – dane do faktury),
   3. wybiera sposób dostawy i płatności oraz, opcjonalnie, wpisuje Kod rabatowy,
   4. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym łączną ceną z kosztami dostawy,
   5. klika przycisk oznaczający obowiązek zapłaty (np. „Zapłać teraz” lub „Złóż zamówienie”).
3. Przed kliknięciem przycisku z pkt 2.5 Klient może poprawić wprowadzone dane.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. E-mail zawiera istotne postanowienia Umowy sprzedaży, link do Regulaminu i informacje o prawie odstąpienia od umowy (Trwały nośnik).
5. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, a na życzenie Klienta – w języku angielskim.
6. Jeżeli Produkt okaże się niedostępny po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje częściową realizację, inny termin albo anulowanie Zamówienia. Zapłaconą kwotę za niezrealizowaną część Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy podajemy przed złożeniem Zamówienia i doliczamy w podsumowaniu.
2. Przy każdej obniżce ceny Produktu podajemy także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.
3. Dostępne metody płatności:
   1. płatności online obsługiwane przez Stripe: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay i PayPal,
   2. Klarna – płatność odroczona na warunkach określonych przez Klarna,
   3. płatność przy odbiorze (pobranie) – tylko przy dostawie na terenie Polski,
   4. przelew tradycyjny – po kontakcie na info@resqwellness.com; dane do przelewu przekazujemy e-mailem.
4. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
5. Do każdego Zamówienia wystawiamy paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Nieodebrane przesyłki za pobraniem

1. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki za pobraniem, kolejne Zamówienia może opłacić wyłącznie z góry, metodą online.
2. Gdy taki Klient ponownie wybierze pobranie, otrzyma e-mail z informacją, że ta metoda jest niedostępna, oraz link do płatności online (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal lub Klarna). Zamówienie przekazujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§7. Dostawa

1. Na terenie Polski dostarczamy Produkty przez InPost: do Paczkomatu, kurierem pod wskazany adres lub kurierem za pobraniem.
2. Aktualne koszty dostawy i próg darmowej dostawy podajemy na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu Zamówienia. Darmowa dostawa nie obejmuje dostawy za pobraniem.
3. Zamówienia opłacone (lub z wybranym pobraniem) do godz. 16:00 w Dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia, a złożone później – następnego Dnia roboczego. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
4. Łączny czas realizacji Zamówienia na terenie Polski wynosi do 7 Dni roboczych od zawarcia umowy lub zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin (np. w przedsprzedaży).
5. Dostawę do innych krajów Unii Europejskiej oraz poza UE organizujemy po kontakcie na info@resqwellness.com. Poza Polską wysyłamy m.in. przez DHL; koszt dostawy ustalamy indywidualnie i podajemy przed zawarciem umowy, niezależnie od wartości Zamówienia. Przy dostawie poza UE cła i podatki importowe pokrywa odbiorca.
6. Jeżeli InPost nie odpowiada Klientowi, może poprosić o inną formę dostawy przez formularz na stronie Dostawa i płatność.
7. Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z kurierem lub zrobić zdjęcia. Nie jest to jednak warunek złożenia reklamacji.

§8. Promocje, kody rabatowe i program partnerski

Lubimy nagradzać naszych Klientów, dlatego regularnie przygotowujemy Promocje i Kody rabatowe. Poniżej znajdziesz jasne zasady, które je łączą.

Promocje

1. Każda Promocja ma określony czas trwania i warunki podane na stronie Sklepu, w Newsletterze lub w odrębnym regulaminie promocji. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma regulamin danej promocji.
2. Promocja trwa do upływu wskazanego terminu albo do wyczerpania zapasów, jeżeli tak zaznaczono.
3. Przy obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (§6 ust. 2).

Kody rabatowe

1. Kod rabatowy może dawać rabat procentowy, rabat kwotowy, darmową dostawę albo prezent do Zamówienia. Klient może go otrzymać m.in. w Newsletterze, w ramach akcji specjalnych, od Partnera albo od gabinetu współpracującego z RESQ Lab.
2. Kod rabatowy wpisuje się w polu „Kod rabatowy” podczas składania Zamówienia. Kodu nie można dodać po złożeniu Zamówienia.
3. Przy każdym Kodzie rabatowym wskazujemy jego warunki, w szczególności: termin ważności, Produkty, których dotyczy, minimalną wartość Zamówienia oraz liczbę możliwych użyć.
4. Do jednego Zamówienia można użyć jednego Kodu rabatowego. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi Promocjami, chyba że ich warunki stanowią inaczej.
5. Kod rabatowy nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że daje darmową dostawę. Nie można go wymienić na gotówkę.
6. Kod rabatowy przypisany imiennie do Klienta (np. powitalny lub urodzinowy) jest przeznaczony wyłącznie dla tego Klienta. Sprzedawca może odmówić realizacji kodu uzyskanego niezgodnie z jego warunkami, np. w sposób zautomatyzowany. Nie dotyczy to Kodów Partnerów, które są przeznaczone do publicznego udostępniania.
7. Próg darmowej dostawy liczony jest od wartości Produktów po uwzględnieniu rabatów.
8. Przy odstąpieniu od umowy dotyczącej części Zamówienia zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą za zwracane Produkty, czyli cenę po proporcjonalnym uwzględnieniu rabatu. Zwrot części Zamówienia nie powoduje obowiązku dopłaty, nawet jeżeli pozostałe Produkty nie spełniają warunków Kodu rabatowego.

Program partnerski (afiliacyjny)

1. RESQ Lab współpracuje z Partnerami – twórcami internetowymi, specjalistami i gabinetami. Partner może udostępniać własny Kod rabatowy lub link polecający.
2. Klient, który użyje Kodu lub linku Partnera, otrzymuje korzyść wskazaną przez Partnera lub w Sklepie, np. rabat na Zamówienie. Partner może otrzymać od Sprzedawcy wynagrodzenie, np. prowizję od takich Zamówień.
3. Partnerzy mają obowiązek wyraźnie oznaczać treści dotyczące Produktów jako reklamowe lub powstałe we współpracy z RESQ Lab, zgodnie z przepisami i rekomendacjami UOKiK.
4. Partner nie jest stroną Umowy sprzedaży. Wszystkie sprawy dotyczące Zamówienia, zwrotów i reklamacji Klient załatwia bezpośrednio ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca nie przekazuje Partnerowi danych osobowych Klienta. Partner otrzymuje wyłącznie informacje potrzebne do rozliczenia współpracy, np. liczbę i wartość Zamówień z jego kodem.
6. Zasady współpracy z Partnerami, w tym wysokość prowizji, określa odrębna umowa lub regulamin programu partnerskiego. Osoby zainteresowane współpracą zapraszamy do kontaktu na info@resqwellness.com.

§9. Przedsprzedaż

1. Niektóre Produkty mogą być oferowane w przedsprzedaży. Informację o przedsprzedaży i przewidywanym terminie wysyłki podajemy na stronie Produktu i w podsumowaniu Zamówienia.
2. Zamówienia z przedsprzedaży wysyłamy w ciągu 3 Dni roboczych od przyjęcia Produktów do magazynu Sprzedawcy, nie później niż w terminie wskazanym przy Produkcie.
3. Jeżeli termin wysyłki się wydłuży, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta e-mailem. Klient może wtedy poczekać na Produkt albo anulować Zamówienie.
4. Przy anulowaniu Zamówienia lub braku możliwości jego realizacji zwracamy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.
5. Termin na odstąpienie od umowy dla Produktu z przedsprzedaży liczy się od dnia jego dostarczenia.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8.
2. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Jeżeli Zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach, termin liczy się od dostarczenia ostatniej z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na info@resqwellness.com lub pocztą na adres z §1 ust. 3, podając numer Zamówienia. Można skorzystać z wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję odstąpienia od umowy online, Klient może skorzystać także z niej.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
5. Można odstąpić od umowy w całości albo w części, czyli zwrócić tylko wybrane Produkty z Zamówienia.
6. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to suplementów diety z naruszonym zabezpieczeniem fabrycznym.
7. Produkt należy odesłać na adres z §1 ust. 3 nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dodatkowe koszty wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.
10. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§11. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na info@resqwellness.com lub pocztą na adres z §1 ust. 3. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, prosimy podać numer Zamówienia, opis niezgodności i swoje żądanie oraz dołączyć zdjęcia Produktu i opakowania.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego wymiany lub naprawy. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił wymiany lub naprawy albo jej nie dokonał,
   2. niezgodność występuje nadal mimo wymiany lub naprawy,
   3. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszego żądania wymiany lub naprawy,
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Koszty wymiany, naprawy i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca. Sposób odesłania ustalimy z Klientem.
8. Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
9. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§12. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub Newslettera można zgłaszać e-mailem na info@resqwellness.com.
2. W zgłoszeniu prosimy podać adres e-mail powiązany z usługą, opis problemu i datę jego wystąpienia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem na adres, z którego ją wysłano.

§13. Opinie o Produktach

1. W Sklepie publikujemy opinie od Klientów, którzy kupili dany Produkt, oraz od specjalistów (np. kosmetologów i trychologów), którzy otrzymali Produkty bezpłatnie lub w ramach współpracy z RESQ Lab.
2. Sprawdzamy to w ten sposób, że prośbę o opinię wysyłamy e-mailem wyłącznie do Klientów po zrealizowanym Zamówieniu oraz do specjalistów, którzy otrzymali Produkty bezpłatnie lub w ramach współpracy.
3. Opinie specjalistów, którzy otrzymali Produkty bezpłatnie lub w ramach współpracy, są wyraźnie oznaczone przy danej opinii (np. „Opinia specjalisty – produkt otrzymany w ramach współpracy”).
4. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne i nie zmieniamy ich treści. Nie kupujemy opinii i nie publikujemy opinii od osób, które nie miały kontaktu z Produktem.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, wysyłki Newslettera, rozliczeń i obsługi reklamacji.
2. Szczegółowe informacje, w tym o prawach Klienta i odbiorcach danych (np. InPost, Stripe, PayPal, Klarna, Shopify), znajdują się w Polityce prywatności.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z:
   1. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach i listę uprawnionych podmiotów publikuje UOKiK na stronie uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§16. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

1. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, metod płatności lub dostawy, zakresu usług Sklepu albo w celu poprawy bezpieczeństwa.
5. O zmianie Regulaminu informujemy Klientów posiadających Konto lub zapisanych na Newsletter e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera.
6. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizujemy na zasadach dotychczasowego Regulaminu.
7. Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.. Poprzednia wersja obowiązywała od 26 listopada 2024 r. i jest dostępna na życzenie pod adresem info@resqwellness.com.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RESQ LAB sp. z o.o., ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków, e-mail: info@resqwellness.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

.................................................................

Numer Zamówienia: ..............................

Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ..............................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..............................

Adres Konsumenta(-ów): ..............................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.